SUPERVISOR DE CONTACT CENTER EN TELECOMUNICACIONES

En Exportadora Data Base contamos con más de 20 años de experiencia en servicios de Consultoría IT. Trabajamos siempre a la vanguardia en el campo de la innovación y la tecnología; tanto en la ingeniería de Software como en la consultoría tecnológica.
Actualmente buscamos un SUPERVISOR DE CONTACT CENTER en telecomunicaciones. UBICACION: San Sebastian (País Vasco) .
Requisitos:
- IMPRECINDIBLE EUSKERA
- Experiencia de al menos 5 años en puesto similar.
- Conocimientos informáticos avanzados en Microsoft office (Excel, Word, PowerPoint, Visio).

Valorable:
- Experiencia sector Telecomunicaciones (ATC Residencial).

Funciones:
- Supervisión y control de la actividad de los servicios.
- Análisis y reporting.
- Análisis del resultado, realizando seguimiento de las medidas de mejoras y ejecución de las mismas proporcionada por el proveedor.
- Seguimiento de KPIs y SLAs.
- Realización, análisis y reporte de resultados de calidad y medidas de mejora.
- Reportes, informes y comunicación con el proveedor.
- Analizar y reportar, tanto interna como externamente.

Se ofrece:
- Incorporación en una de las empresas líder para el sector de las nuevas tecnologías.
- Proyecto estable.
- Salario según experiencia aportada.
- Lugar de trabajo: San Sebastian (País Vasco).

- Supervisor de Contact Center.
- Imprescindible: Euskera.

contact center telecomunicaciones